Miera sťažností od cestujúcich v leteckej doprave v roku 2012 vzrástla:

-cestujúci v leteckej doprave v minulom roku podali 11 445 sťažností, čo predstavuje nárast o viac ako jednu pätinu z úrovne dosiahnutej v roku 2011. Miera sťažností na 100 000 cestujúcich taktiež vzrástla z 1,19 osoby v roku 2011 na 1,43 osoby v minulom roku
-členenie tejto sadzby pre 14. najväčších amerických leteckých dopravcov zo správy, ktorá bola vydaná pondelok s ohľadom na leteckú kvalitu výskumníkmi od Purdue University a Wichita State University. Prvá sadzba je pre rok 2012, druhá pre rok 2011:
-Air Tran: 0,91; 0,72 *Alaska: 0,51; 0,48 *American: 1,80; 1,46 *American Eagle: 1,27; 1,45 *Delta: 0,73; 1,23 *ExpressJet: 1,07 *Frontier: 1,05; 0,76 *Hawaiian: 0,89; 0,70 *JetBlue: 0,79; 1,08 *SkyWest: 0,88; 0,73 *Southwest: 0,25; 0,32 *United: 4,24; 2,21 *US Airways: 1,74; 1,91 *Virgin America: 1,50
ADN