Spoločnosť Oculus totálne nezvláda svoj produkt – Rift

Firme Oculus sa nedarí prísť na trh so svojim produktom.

Výrobca softvéru a hardvéru pre virtuálnu realitu už počas minulého roka prišiel s oneskorením svojho headsetu s označením Rift. Keď spoločnosť začala v januári príjmať pred-objednávky, internetové stránky spoločnosti Oculus nezvládli zaťaženie.

V súčasnosti sú tak objednávky oneskorené o niekoľko mesiacov a zákazníci sú nepríjmne prekvapení z nedostatku komunikácie.

Jeden z členov fóra spoločnosti Oculus napísal: “Hovoria niečo, čo vôbec nieje pravda. Alebo hovoria nič a tým pádom si to sami zhoršujú,” … “Nikto nepríjma akúkoľvek zodpovednosť … majú v tom jednoducho obrovský neporiadok.”

Iný užívateľ napísal: “Komunikácia spoločnosti Oculus je veľkým sklamaním,” … “Chápem, že sa niečo môže pokaziť, keď uvádzate na trh nový produkt a ťažko sa Vám čelí zlým správam, ale najhorším spôsobom je nekomunikácia.”

Ľudia, ktorí si pred-objednali slúchadlá za $ 600 museli čakať na dodanie zariadenia až na koniec marca. Ale v súčasnosti bol odhadovaný termín opäť odsunutý.

Vo vyhlásení spoločnosť Oculus poznamenala, že podnikla kroky na riešenie nedostatku komponentov a zvýšenie výrobnej kapacity. Firma ďalej uviedla: “Náš očakávaný termín od pôvodných odhadov tak opäť posúvame o menej ako štyri týždne a dúfame, že nové odhady sa nám podarí prekonať.”

Predpokladaný termín dodania pre utorkové objednávky bol na webových stránkach Oculus naplánovaný na august 2016.

Spoločnosť Oculus na začiatku tohto mesiaca zákazníkom povedala, že došlo k “nečakanému nedostatku komponentov.” Jej generálny riaditeľ (CEO) Brendan Iribe na sociálnej sieti Twitter poznamenal, že zákazníci, ako kompenzáciu za meškanie dostanú dopravu zadarmo.

Spoločnosť neodhalila, koľko zariadení predala, takže nieje jasné, akého objemu zariadení sa to bude týkať. Hovorca však okamžite nevedel reagovať na žiadosť o komentár.

Podľa analytika spoločnosti Forrester – JP Gowndera: “Nedostatok komunikácie a problémy dodávateľského reťazca sú šokujúce pre spoločnosť, ktorá pracuje na svojom produkte už dva a pol roka.”

Ďalej uviedol: “Pre každého zákazníka to je neospravedlniteľný prístup,” … “Má to vplyv na užívateľov, ako aj na celkovú hodnotu okolo hnutia virtuálnej reality.”

Celé toto meškanie produktu Oculus Rift má vplyv aj na vývojárov, ktorí vytvárajú aplikácie, hry a zábavu pre toto zariadenie. “Nikto z nich tak po celé mesiace nebude zarábať peniaze.”

Súvisiace: 
Mark Zuckerberg: “Budúcnosť Facebooku patrí telepatii”
Prečo nákup Facebooku firmy Oculus za $2 miliardy nedáva zmysel

Stávky na firmu Oculus sú obzvlášť vysoké, pretože táto spoločnosť je v čele hnutia virtuálnej reality.

Facebook za túto spoločnosť v roku 2014 zaplatil 2 miliardy amerických dolárov a CEO Mark Zuckerberg už niekoľko krát prezentoval budúce možnosti tejto technológie.

Avšak počas tohto roka už spoločnosti Oculus na krk dýcha aj konkurencia.

“Ak tieto problémy budú pretrvávať, HTC Vive sa podľa Gowndera stane víťazom.”

Zdroj: The Wall Street Journal, Fortune